汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务出险登记表；
3. 内勤根据填写的依据，先行填写授权委托书，一式两份，一份交客户，一份附档；
4. 内勤清点整理保单，并判断该保险在结案范围内；
5. 派工勘察。
二、对第三者或者道路设施损失
1. 保险公司人员勘察事故现场，只允许一个客户到场，领取出险通知书；
2. 定损员拍摄一张新的保险车辆照片（如保险车辆出险后，行驶证、驾驶证均交回正本，因交警工作原因，建议客户委托公司调取或申请法院调取，否则必须持有交警出具的证明）；
3. 定损员完成车辆定损，出具定损报告，如定损人员觉得需要更换配件，应以实物更换为原则，但超过原值百分之五十的配件，必须经过保险公司内部核准后才能更换；
4. 车主签字确认并领取修车单修理。
三、对车主损失的赔偿：
1. 结案时，要与业主共同对新车进行勘察并对新车维修做出确认；
2. 定损人员完成定损，出具定损报告，并由车主签字确认；
3. 车主提交索赔资料；
4. 保险公司对索赔资料进一步核实；
5. 保险公司通知车主领取赔款。