汽车保险理赔流程详解
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写登记表，再将报案登记表用传真等方式向保险公司运营服务部门传递；
3. 保险公司收到报案登记表和理赔文件后，定损员根据定损单的内容，到事故现场勘查，确定此次损失是否属于保险责任，必要时委托有关单位做出病理、气象等技术鉴定；
4. 定损员将定损结果填写到定损报告书，及有关签批文件后，再提交给财务进行理算处理；
5. 财务对理算后的赔案分别进行处理，代收代付由理算部向财务部接洽，再由财务部送银行划账。
二、定损
1. 将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损后修车；
2. 取修车发票和定损单，开具任务委托书办理定损中心的修车发票及托修单，上面注明“本人然后介绍客户让人保公司定损”这几个字，分清修理厂与客户修车的修车关系，避免定损任务介绍人有差错；
3. 车主定损时一定要携带行驶证、驾驶证和交强险保单，如无以上证件，则不予定损；
4. 定损后修车方法：根据事故车的损坏程度、部位，通过科技设备精确计算得出修车最佳方案。
三、维修
1. 车主将事故车送入4S店进行维修；
2. 维修接待员对事故车进行接待、检查、定损，并且经过一定的程序签署托修单，托修单中包括维修方面的信息，内容包括：维修部位、估计维修费用情况等；
3. 用户将维修清单和事故确认书一同打帐给维修站认可；
4. 维修站进行维修并且开发票；
5. 先开票金额冲账的“白冲发票”，作为付款凭证；后财务留存的冲帐收据“红冲发票”作为转帐凭证。财务人员留存所有冲帐收据不交客户，将结算收据第四联（财务留存收据）交客户为记账回单。结算收据是计入本月成本做帐务处理。冲帐收据做转帐处理。转帐收据做转帐处理。结算收据是计入本月成本做帐务处理。结算收据不做财务分析统计工作。转帐收据做转帐说明统计工作。客户可以在月底持结算收据或转帐收据的任意联到财务领取本月“财务记帐联”。 用户可持“财务记帐联”到财务领取本月“财务分析统计联”。 用户可持“财务记帐联”和“财务分析统计联”在指定的财务负责人处办理记帐和审核手续（各企业均有专人负责记帐和审核工作）。 用户可持记帐联到指定的财务负责人处办理记帐事宜。 用户可持记帐联到指定的财务负责人处办理记帐事宜。 四、理赔： 经保险公司认可后即可领取赔款或修车。