汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本，查清出险类型，如属保险内事故，便向客户出具赔偿通知书，告知赔偿程序及其他需要关注的事项；
4. 客户经理核实事故情况，与客户协调赔偿金额，经客户同意后，办妥赔偿协议书，予以赔付。双方也可以协商和解结案；
5. 客户凭办理的凭证到发票到所投保的保险公司办理领款手续。
二、现场处理
1. 查勘定损（1）接到内勤电话，赶到事发地点，详细勘察记录；（2）提供单证，代客户向保险公司索赔；（3）根据情况填写有关索赔单证，取得收件回执；（4）将索赔单证及备存的资料整理后，交回内勤柜台登记。
2. 领取赔款（1）将填写好的支票、收据、汇票等资证和经内勤核赔同意的索赔单证一起交回内勤柜台；（2）内勤室财务人员开具赔偿收据；（3）客户凭赔偿收据到指定银行领取赔款或将现金交给查勘员代转交给客户。
三、理赔申请
1. 被保险人或者受益人应当向保险人提出损害赔偿申请（采取当事人协商方式处理的交通事故除外）。
2. 被保险人或者受益人提交有关索赔单证，并经保险查勘人员核实查勘情况，取得当事人各方书面意见及保险合同约定或法律法规规定的必要证明后，予以立案。
3. 立案后，根据从当事人处取得的损害赔偿有关证明、资料，确定赔偿金额。