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汽车保险理赔流程

2024-04-22 22:28

汽车保险理赔流程

一、报案

1. 及时报案:发生交通事故后,车主应保护好现场,并在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,提供保险单,等待保险公司查勘人员到现场查勘,填写索赔申请书。

2. 注意:如果因驾驶人违反相关安全法律法规造成事故,车主要承担部分或者全部责任,应在24小时内通知交强险承保的保险公司,进行先行赔付。

二、提交索赔资料

3. 维修前需告知保险公司:车主先将车辆送至指定维修厂修理,并将索赔材料交由保险公司。材料包括:车辆损失发票、费用清单、维修清单、交通事故认定书(或调解书)、驾驶证、身份证等相关材料。

4. 等待定损:保险公司会根据材料清单逐一审核,并对车辆进行定损。如果车主对定损结果有异议,应在接到通知书之日起3日内向承保的保险公司书面提出复核定损申请或直接联系车主所承保的保险公司进行沟通解决。

5. 提出索赔:当确定定损结果和理赔金额后,车主可向保险公司提交理赔申请。保险公司会进行理赔审查并核算最终理赔金额。

三、理赔结案

6. 领取赔款:当审查通过并核算出最终赔款金额后,保险公司会将赔款支付给车主指定的账户。车主需提供身份证等相关证明文件以领取赔款。

7. 结案处理:当所有理赔资料齐全、赔款支付完成后,理赔案件结案。保险公司会向车主出具索赔受理书并加盖公章,作为理赔证明。

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