汽车保险理赔流程详解
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况填写表格并告知客户所需理赔资料。
二、查勘
1. 检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；
2. 要求客户提供有关单证；
3. 指导客户填列有关索赔单证。
三、定损
1. 签收审核索赔单证；
2. 具定损意见并签字；
3. 效益部经理审批，超权限上报；
4. 递产核赔付。
四、核价
1. 各别零件需恢复后进行核价；
2. 重大零件更换须价格审核；
3. 经价格确认后在进行核价。
五、财务核赔
1. 所有案件经认真核查后，上报一副经理审批；
2. 审批后通知客户领取赔款；
3. 指导客户出具费用收据并开出赔款收据；
4. 整理结案后归档。