汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务出险登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并复印存二、查勘定损
1. 查勘定损人员协助客户填写正确。完整。真实的出险登记表(证劵期货投资者适当性综合评估表、索赔申请书)并在出险登记表上签名确认；
2. 查勘定损人员通过系统查询勘查，给予客户相关理赔资料的收集指导；
3. 客户需要委托现场查勘定损的，应填写委托书；
4. 定损中心工作人员协助客户拍摄几张新的车辆照片(远近镜头的各角度)；
5. 现场定损工作完成后，缮制定损单并给出具检车服务费，客户如不要综合定损报告和清单，可只出具定损单；
6. 客户到维修站修复后，办理结案手续；
7. 在全损案件中，赔款结算是多方面的，时间较长。待确定的赔款落实后，由财务施工人员发赔款收据给客户。
二、现场处理
1. 组织客户双方进行事故检验、责任认定和财产损失的确定；
2. 对涉及赔偿金额较大的事件，预约被保险人提供帐号信息，直接汇款转帐；
3. 对保险责任内且在限额内的赔偿逐一赔偿并且客户签字确认。
三、赔案处理
1. 应答被保险人或者受益人的索赔；
2. 提出理赔意见，对是否构成保险责任，审核索赔材料，计算赔款金额；
3. 逐级审批同意后，在理赔案件审批专用纸签字；
4. 执行支付赔款手续，打印赔款收据；