汽车保险理赔流程
一、报案
1. 事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；
2. 内勤接报案后，要求客户将出险情况详细填写业务登记表；
3. 内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并作好收费记录；
4. 通知客户到保险公司查勘定损并签收出险通知书；
5. 确认客户到厂时间及填定估价单；
二、查勘定损
1. 保险公司查勘人员出现场查勘，要求必须有定损时所需的全套手续包括：行驶证、驾驶证、交强险保单或交强险标志，且交强险不退赔；
2. 查勘人员要公估定损，确定修理项目、方式和费用，填写车辆保险损失报告书， 并向车主开具定损单；
3. 因第三者原因造成被保险人车辆损失而给车主造成经济损失的，保险公司应帮助被保险人向第三者出具索赔函。索赔函应详细写明对第三者造成损失的证据、赔偿金额；
三、核定损失
1. 全部损失确定单个项目损失时，被保险人应协助查勘员核对各项损失项目及其维修金额，并将核对无误汽车保险损失报告书交付查勘员；
2. 部分损失核定损失项目及维修金额后注明赔付方式，经被保险人签字确认后开据转账支付赔款收据或现金赔付收据，最后用
2.4条款进行审批；
四、提交索赔材料
1. 被保险人应按规定如实提交出现材料；
2. 赔案将按正式立案审批；
3. 保险赔款金额由转帐支付赔款收据和现金赔付收据领取。
五、赔款支付
1. 经办人进行赔案登记、质询。检验的人员审查单证无误时，立即核赔，给予赔付结案，开具“结案报告”；