驾驶员在遇到突发情况时，需要迅速采取适当的措施，以最大限度地保障乘客和自身的安全。以下是一些处理突发情况的方法：
一、保持冷静，立即停车
当驾驶员遇到突发情况时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。停车时，应该立即打开车辆危险报警灯，同时观察车辆周围的情况，选择安全的地方停车。停车后，将车辆拉上手刹或放置警示牌，以确保车辆不会对其他车辆造成危险。
二、开启危险警示灯
开启危险警示灯是驾驶员在遇到突发情况时必须采取的措施之一。这可以让其他车辆注意到自己的车辆，避免发生二次事故。如果事故发生在夜间或雾霾天气中，应该开启前后灯光和危险报警灯，以便其他车辆能够更容易地注意到自己的车辆。
三、设置警示标志
在车辆发生故障或事故时，驾驶员应该立即在车辆后方设置警示标志，以提醒其他车辆注意安全。警示标志应该放置在车辆后部约150米至200米的位置，以便其他车辆有足够的时间减速或避让。
四、检查乘客安全
驾驶员在停车后，应该立即检查乘客的安全。如果乘客受伤或感到不适，应该立即拨打紧急电话寻求医疗帮助。同时，驾驶员应该保持冷静，安抚乘客情绪，等待救援人员的到来。
五、拨打紧急电话
当驾驶员遇到突发情况时，应该立即拨打紧急电话报警或求助。在中国，紧急电话为110、120或119等。驾驶员应该在报警时保持冷静，详细说明事故或故障的情况和位置，以便救援人员能够迅速到达现场。
六、配合相关部门处理事故
当事故发生后，驾驶员应该配合相关部门处理事故。如果事故涉及到交通堵塞或其他问题，驾驶员应该协助交通警察维护交通秩序。如果事故涉及到赔偿或其他法律问题，驾驶员应该配合相关部门进行调查和处理。
七、事后总结经验教训
驾驶员在处理突发情况后，应该及时总结经验教训。反思自己在遇到突发情况时的表现和决策是否正确，哪些地方可以做得更好。同时，驾驶员也应该了解和学习相关的交通法规和安全知识，以提高自身的安全意识和应对能力。